الفرص سهلة التحصيل، وسهلة الضياع.

معظم القيمة التي تُفقد في التسويق لا تُفقد عند الإعلان، بل بعد وصول الاستفسار: لا مسار، ولا متابعة، ولا سجلّ لما حدث. هذا هو العمل غير اللامع الذي يجعل كل ما سبقه ذا قيمة.